Conditions de vente, livraison et retours

Version du 21 septembre 2026. Ventes aux particuliers en France.

1. Vendeur et commandes

Golden Dynasty est l’enseigne de C&S-CUSTOM PROD, entreprise individuelle. L’identité complète du vendeur, son immatriculation et son adresse postale sont accessibles dans les mentions légales. Contact : golden.dynastycbd@gmail.com — 06 71 05 76 42.

La boutique est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Les caractéristiques, formats et prix sont présentés dans le catalogue. Vous pouvez commander et payer sans attendre de confirmation préalable du stock. Le vendeur gère la disponibilité et vous contacte si un article est indisponible afin de proposer une solution ou un remboursement.

Vérifiez les produits, quantités, coordonnées et frais avant de poursuivre. Pour le retrait avec paiement sur place, envoyez le récapitulatif proposé sur WhatsApp. Pour le paiement en ligne, votre commande et vos coordonnées sont enregistrées automatiquement lorsque vous poursuivez vers Viva. Une confirmation récapitulative vous est adressée par e-mail ou message. Les présentes conditions peuvent être enregistrées ou imprimées depuis le navigateur.

2. Prix et paiement

Les prix affichés sont en euros, prix finaux facturés au consommateur, hors frais de remise indiqués ci-dessous. Le total est présenté avant le règlement. Aucun abonnement n’est souscrit.

Le paiement en ligne s’effectue sur la page hébergée par Viva. Le montant exact du panier, frais compris, est transmis automatiquement à Viva. Aucun montant n’est à saisir. Le retour sur le site affiche un paiement confirmé uniquement après vérification auprès de Viva ; une vérification en attente ne constitue pas une confirmation de paiement. Les données de carte ne sont pas saisies sur ce site. Le paiement sur place par carte est proposé pour le retrait uniquement. Les livraisons sont réglées avant la remise.

3. Remise et livraison

À Lingolsheim : remise envisagée sous 24 h, selon disponibilité et créneau confirmé. Pour les envois : expédition généralement le jour ouvré suivant la commande, après réception du paiement et sous réserve de disponibilité. Ce délai concerne l’expédition, pas la réception. Le délai de livraison est confirmé avant votre engagement ; à défaut de date convenue, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours de la conclusion du contrat. En cas de retard ou d’indisponibilité, contactez-nous pour convenir de la suite ou exercer vos droits à résolution et remboursement dans les conditions légales.

4. Rétractation et produits consommables

Le caractère consommable d’un produit ne supprime pas à lui seul le droit de rétractation. Pour les achats à distance concernés, vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour notifier votre décision, sans justification, par e-mail à l’adresse ci-dessus ou par courrier à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Renvoyez ensuite le bien dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge.

Protégez les produits pendant le transport. Leur consommation ou une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement peut entraîner une dépréciation prise en compte dans le remboursement. Les biens effectivement descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène relèvent de l’exception légale applicable ; cette exception ne s’applique pas automatiquement à tous les produits de la boutique.

Le remboursement, incluant les frais de livraison standard initiaux en cas de rétractation de toute la commande, intervient dans les 14 jours après notification, par le même moyen de paiement sauf accord exprès sans frais. Il peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Le supplément d’un mode de livraison plus cher que le mode standard n’est pas remboursé.

5. Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Contactez-nous en précisant votre commande et le problème. Des photos peuvent faciliter le traitement, sans conditionner vos droits. Les règles de rétractation ne limitent pas les garanties légales, y compris pour un produit ouvert.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Pour un bien neuf, les défauts apparus pendant cette période sont présumés exister à la délivrance, sauf incompatibilité avec la nature du bien ou du défaut. La réparation ou le remplacement est sans frais, dans un délai maximal de 30 jours et sans inconvénient majeur, selon les conditions légales. Une réduction de prix ou la résolution de la vente est possible dans les cas prévus par la loi. La garantie des vices cachés peut être invoquée dans les deux ans de leur découverte ; elle permet la restitution contre remboursement ou la conservation avec réduction du prix.

6. Formulaire de rétractation

À envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, par e-mail au service client Golden Dynasty ou par courrier à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les biens suivants : …
Commandés le : … / reçus le : …
Référence de commande : …
Nom du client : …
Adresse du client : …
Date : …
Signature (uniquement pour un envoi papier) : …

7. Réclamations

Adressez toute réclamation à golden.dynastycbd@gmail.com. Les présentes conditions n’écartent aucun droit impératif du consommateur. Les coordonnées du médiateur de la consommation ne sont pas encore renseignées.

Informations officielles : rétractation et garantie légale de conformité.